色々な部署を経験し、ブラッシュアップしたい

販売職

正社員

2018年入社

婦人服トゥモローランド担当

S.S.

スタッフインタビュー
1日の流れ

スタッフインタビュー

業務内容を教えてください

丸広百貨店はトゥモローランドのフランチャイズ契約を結んでおり、私はその売場で買い付け、接客販売、数値管理、レイアウト、販売計画、新入社員の教育などを担当しています。フロアには他ブランドが多数入っていて、それぞれの社員や派遣スタッフが活躍しています。私は百貨店側の人間でありながら販売員側でもあるため、みんなの意見をとりまとめて本部へ伝える、橋渡し的な役割を担うことも。
競合店ではあるのですが、ライバル意識をもつというよりも「みんなで婦人服を盛り上げていこう」という気持ちのほうが大きく、フロア全体が非常に良い雰囲気です。昔から地元に密着してきた、あたたかい雰囲気の丸広百貨店ならではなのかなと思いますね。

業務の楽しさ・大変さを教えてください

楽しい部分は、アパレル販売以外にも企画やSNS投稿など、様々な経験ができること。少し前にシステムを改善して、本部を通さずSNSが直接投稿できるようになりました。そのためロスタイムなく生きた情報を送信できますし、好きな絵文字を使ったり画像・動画を上げたりと個性が出せるようになりました。そのおかげか最近はお客様から「SNS見たよ」と声をかけていただくことも。モチベーションアップにつながっています。また他ブランドのスタッフと関わるのも刺激があって楽しいです。アパレル一筋で何年もやってきている人が多く、プロ意識が高くて学ぶことがたくさんありますね。
難しいのは接客です。接客は正解がなく、お客様お一人おひとりの感じ方によるところも大きいので、つぶさに観察し最適な対応を追求しています。

丸広百貨店のいいところを教えてください

休みが比較的柔軟に取れるところですね。平日休みが多いので、銀行や役所、病院などが空いていて用事を済ませやすいです。月に1～2回ほど土日に休みがあり、半年に1度5連休も取れるため、友達や家族との予定が組みやすく助かっています。
また多種多様な商品を扱っており、販売応援や他部門への異動で経験の幅が広がるのもメリット。私が丸広百貨店に入社した理由の一つに、様々な分野の仕事に携われそうだと思ったというのがあります。縦横の人脈がひろがり、問題や課題が生じた際に助け合うネットワークが築けると思うので、色々な部署を経験していきたいです。

1日の流れ

販売職の1日

9:20出社: 出社

朝礼の準備、フロアの掃除

9:50朝礼: 朝礼

数字の確認や売筋共有、身だしなみチェックなど、曜日ごとに項目を分けています

10:00開店: 開店

お客様を笑顔でお出迎え

10:30納品: 納品

検品をし、魅力的に見える場所で新作入荷として展開

11:30昼食: 昼食

休憩は昼に55分、午後に30分とっています

15:00接客: 接客

顧客様に新作のご紹介をしたり、時間ができたら売り場のPCで事務作業を進めたり

18:00商況報告: 商況報告

フロアの責任者に今日の商況をまとめ、報告します

19:00閉店: 閉店

売り場にお客様がいらっしゃらないか見回りをし、閉店作業を進めます